Tout savoir sur le fournisseur d’électricité
Total Direct Energie

Total direct energie qu'est-ce que c'est ?

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Total Direct Energie est un fournisseur d’électricité, anciennement connu sous le nom de Direct Energie. En 2018, Total rachète le groupe et l’intègre dans son capital (à 74%) et se nomme alors Total Direct Energie. C’est seulement un an plus tard, en 2019, qu’il né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie et change de nom.


Depuis 2003, le fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, entreprises et collectivités. Il propose une gamme d’offres, accessibles sans engagement pour tous les compteurs de gaz et les compteurs d‘électricité. Le groupe pétrolier a déjà conquis 4 millions de clients, particuliers et professionnels, avec ses contrats avantageux et fournit plus de 22 TWh par an ; il est aujourd’hui un des plus grands fournisseurs alternatifs présent sur le marché.

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Mon Compteur Total Direct Energie

De la même façon que chez d’autres fournisseurs d’électricité, chez Total Direct Energie, vous devez aussi avoir souscrit un contrat d’électricité chez eux. Prenez connaissance des offres de Total Direct Energie et choisissez l’offre qui vous convient le mieux. Vous ne pourrez pas transférer votre contrat précédent à votre nouveau logement : vous devez le résilier et en ouvrir un nouveau dans votre nouvelle habitation.

Total Direct Energie vous demandera quelques informations pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz : 

 

 

  • vos coordonnées dont votre nouvelle adresse
  • le nom de l’ancien occupant si vous l’avez
  • votre numéro de PDL (Point De Livraison) disponible sur le compteur
  • votre dernier relevé de compteur pour estimer votre consommation en énergie de votre foyer

Pouvoir estimer votre consommation d’électricité est essentiel pour bien choisir votre offre. Le fournisseur prend en compte vos habitudes, le nombre d’habitants, votre type d’habitation (maison, appartement…), vos types de consommation pour la cuisson, le chauffage, etc. Ensuite, vous pourrez souscrire l’offre la plus adéquate proposée par le fournisseur : vous pourriez gagner quelques euros si vous faites bien votre choix !

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A savoir que Total Direct Energie est très attiré par les compteurs Linky (la majorité des français en seront équipés d’ici 2021). Il permet d’avoir une mise en service bien plus rapide, sous 24 heures, sans l’intervention d’un technicien ! Avec un compteur Linky, l’offre Heures Pleines / Heures Creuses est bien plus avantageuse : vous payez presque deux fois moins cher pendant les heures creuses.

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Mise en service Total Direct Energie

La mise en service du compteur Total Direct Energie dépend si c’est un logement précédemment occupé ou un logement neuf, où il n’y a jamais eu d’occupation.

Si le logement a été occupé avant que vous y emménagiez dedans, vous n’avez qu’à informer votre fournisseur d’électricité : il va ensuite relayer l’information auprès du gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis. C’est le même schéma si vous voulez ouvrir un compteur de gaz chez Total Direct Energie.

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La demande d’ouverture et la mise en service n’est pas gratuite. Chez Enedis, elle coûte 50,10€ TTC pour un nouveau raccordement, si le délai est de 5 à 10 jours ouvrés, et peut être faite le lendemain de votre demande si vous bénéficiez d’un compteur intelligent Linky. A noter que si vous souhaitez que la mise en service soit encore plus rapide, le prix est plus élevé et la mise en service sera effective entre un à deux jours ouvrés (express) ou dans la journée (avec un compteur Linky).

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Les offres Total Direct Energie

Total Direct Energie met à votre disposition 3 offres pour votre contrat d’électricité : offre Online, offre classique et offre électricité verte et également 3 offres pour votre contrat alliant électricité et gaz, pour ceux qui préfèrent avoir un service deux en un.

  • Pour deux de ces offres (Online et électricité verte), vous bénéficiez d’un suivi de consommation en ligne. Pour les trois offres, vous profitez d’assistances de dépannage optionnelles 24h/24.
  • L’offre d’électricité Online : cette offre vous garantit de faire des économies. En optant pour l’offre Online, vous profitez de 10% de réduction sur le prix du kWh, comparé au tarif réglementé imposé par EDF. Vous bénéficiez de cette réduction dès lors de la souscription de contrat, n’avez pas de surprise sur vos factures car vous relevez vous-même votre compteur et informer Total Direct Energie sur l’espace client ou sur l’application mobile. La mensualisation est de mise : chaque mois, le même montant vous sera facturé et il y a une régularisation en fin d’année selon votre consommation annuelle. De plus, vous pouvez contacter le service client à tout moment en ligne (mail, messagerie instantanée) et recevez une réponse dans la journée ! Le prix du kWh (au 1er juillet 2020) est de 0,1427€ TTC pour cette offre.
  • L’offre d’électricité Classique : l’offre classique est plus « classique » mais pas moins avantageuse. Elle vous permet aussi de faire des économies sur votre facture : 5% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif instauré par EDF. Vous pouvez à tout moment joindre un conseiller en ligne, par mail, par chat sur le site, sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook. Vous bénéficiez d’un rendez-vous avec un conseiller chaque année afin de faire un point sur votre situation, votre offre, votre contrat. Pour ceux ayant un compteur Linky, avec cette offre vous serez avantagé : Total Direct Energie rembourse le trop-perçu en fin d’année avec un bonus de 3%. Vous choisissez votre contrat à la carte aussi bien votre mode de paiement, que votre régularité de paiement et le mode d’envoi de votre facturation (pas forcément par courrier pour plus d’écologie). Le prix du kWh (au 1er juillet 2020) est de 0,1485€ TTC pour cette offre.
  • L’offre Électricité Verte : l’offre verte de Total Direct Energie est aussi avantageuse. Vous économisez 2% sur le prix du kWh comparé au prix réglementé d’EDF. Vous profitez d’un contrat instantané : vous souscrivez, vous bénéficiez de votre réduction d’électricité dans la foulée. Le plus de cette offre est son mode de consommation : vous consommez ici de l’électricité verte. C’est à dire de l’électricité produite à partir d’énergies éoliennes et solaires qui sont injectées sur le réseau électrique. De quoi faire du bien à la planète et préserver ses ressources. Chaque année, vous savez de quelle énergie provient votre électricité grâce à un bilan de consommation annuel. Comme l’offre Online, vous profitez de la gestion de votre contrat en ligne, sur votre espace client, sur l’application et pouvez consulter à tout moment votre conso, votre relevé, vos paiements, vos factures… Des conseillers restent disponibles 6j/7 pour vous répondre au téléphone ou par mail ; le fournisseur répond en moins de 24 heures. Le prix du kWh (au 1er juillet 2020) est de 0,1520€ TTC pour cette offre.

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Gaz + Electricité


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Les avantages de souscrire à un contrat Total Direct Energie

Il existe 5 bonnes raisons de faire appel à Total Direct Energie :

  • Voici la première, et pas des moindres : faire des économies. L’électricité est un budget pour un grand nombre de foyers et il est essentiel de bien le gérer. Le fournisseur pratique des tarifs assez bas sur le marché : vous profitez de remise allant de 2 à 10% sur le prix du kWh (voir nos offres). Avec ces tarifs, vous êtes assurés de payer moins cher que le tarif réglementé d’EDF.
  • Deuxième raison : le service client au top. Le fournisseur a déjà été élu deux fois « Service Client de l’Année ». Sa disponibilité, sa qualité d’écoute et de service font de Total Direct Energie, un fournisseur accessible et de confiance pour ses clients. Il est possible de les contacter par mail, par téléphone, via les réseaux sociaux et en messagerie instantanée sur leur propre site. 90% des appels sont pris en charge en moins d’une minute. Les demandes sur Facebook sont traitées en moins de 2h.
  • Troisième raison : l’énergie renouvelable. Elle est de plus en plus recherchée par les ménages français. Avec Total Direct Energie, c’est possible d’y avoir recours. Le fournisseur s’engage pour une électricité à 100% éolienne et solaire.
  • Quatrième raison : la simplicité du fournisseur. L’ouverture de contrat est rapide, en quelques minutes, le relevé est simple et facilité sur l’application, la gestion de la consommation est optimisée pour vous permettre de faire des économies…

C’est un fournisseur moderne, à la pointe de la technologie et à même de vous proposer une énergie durable.

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